PERGUNTAS FREQUENTES
Remessa e pedidos
Agrupamos as perguntas mais frequentes para orientá-lo facilmente.
Remessa e pedidos
O processamento, a fabricação e a expedição exigem 10 a 15 dias úteis no máximo. Fazemos o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível sem comprometer a qualidade.
Você pode rastrear seu pedido clicando no ícone Rastreamento na parte inferior da página.
O frete é gratuito em todos os pedidos acima do valor mínimo de compra (excluindo territórios no exterior).
Se seu pedido incluir vários itens, eles poderão ser enviados separadamente com base na disponibilidade de estoque e na localização dos depósitos. Não se preocupe - seu pacote chegará em breve.
Se seu pedido ainda não tiver chegado, verifique a página status de rastreamento usando o número de rastreamento enviado por e-mail.
Se nenhuma informação estiver disponível ou se seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do Contato e nós o ajudaremos o mais rápido possível.
Cancelamentos e devoluções
Sim, você pode modificar seu pedido desde que ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível e faremos o possível para atender à sua solicitação.
Sim, você pode cancelar seu pedido! No entanto, se o seu pedido já estiver sendo processado, um Taxa de cancelamento 40% será aplicado.
Para qualquer solicitação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, e nossa equipe fará todo o possível para ajudá-lo.
Todos os itens são submetidos a rigorosos controles de qualidade antes do envio. No entanto, se o seu produto tiver um defeito de fabricação, envie-nos um foto e/ou vídeo do item defeituoso (em sua embalagem original, se possível), juntamente com seu número do pedido.
Para se qualificar para uma devolução, o item deve ser sem uso e em sua condição original.
PT 
EN_US 
EN 
ES 
IT 
DE 