PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos y pedidos
Hemos agrupado las preguntas más frecuentes para orientarle fácilmente.
Envíos y pedidos
El procesamiento, la fabricación y el envío requieren De 10 a 15 días laborables como máximo. Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible sin comprometer la calidad.
Puede realizar el seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace Seguimiento en la parte inferior de la página.
El envío es gratis en todos los pedidos que superen el importe mínimo de compra (excluidos los territorios de ultramar).
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado según la disponibilidad de existencias y la ubicación de los almacenes. No se preocupe, su paquete llegará en breve.
Si su pedido aún no ha llegado, consulte el estado de seguimiento utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico.
Si no dispone de información o su pedido se retrasa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del Póngase en contacto con y le ayudaremos lo antes posible.
Anulaciones y devoluciones
Sí, puede modificar su pedido siempre que aún no se haya enviado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por atender su solicitud.
Sí, puede anular su pedido. Sin embargo, si su pedido ya se está tramitando, un 40% gastos de anulación se aplicará.
Para cualquier solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, y nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle.
Todos los artículos se someten a estrictos controles de calidad antes del envío. Sin embargo, si su producto tiene un defecto de fabricación, por favor envíenos un foto y/o vídeo del artículo defectuoso (en su embalaje original si es posible) junto con su número de pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe ser sin usar y en su estado original.
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