Versandpolitik

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Shop aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und um die Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemein Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands bemühen wir uns, ein genaues Inventar zu führen, aber gelegentlich kann es zu Unstimmigkeiten im Lagerbestand kommen, und wir können möglicherweise nicht alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs liefern. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels warten oder einen Geschenkgutschein erwerben möchten.
2. Kosten für den Versand Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und insbesondere des Bestimmungsortes der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung für die Versandkosten wird zum Zeitpunkt des Kaufs gesammelt werden. Dieser Preis wird der endgültige Preis Ihrer Bestellung für die Versandkosten sein.
3. Rückgabe Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, die Sie am Ende der Seite finden können.
4. Lieferbedingungen Im Allgemeinen können Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, 10 Tage unterwegs sein. In Ausnahmefällen kann diese Frist jedoch auch länger sein (bis zu etwa zwanzig Tagen). Dies hängt stark von der gewählten Versandart und dem Lieferanten der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel ab.

Versandzeit: Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Bezahlung der Bestellung bearbeitet. In der Tat erlauben wir eine 24-Stunden-Frist für die Änderung der Lieferadresse.

Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand nicht mit den Lagerorten aktiviert wird. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgeben, beträgt die maximale Versandzeit 5 Werktage. Die Bestellungen werden oft vor 5 Werktagen versandt. Allerdings kann die Lieferung während dieser unterbrochenen Periode bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu kennen. Bei der Lieferung geht es um die Beförderung von Artikeln und die Sicherstellung ihres Versands an eine Zieladresse. Der Versand bezieht sich auf den Vorgang des Versendens der Artikel einer Bestellung. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen betragen (5 Arbeitstage für die Bearbeitung der Bestellung und 4 Wochen für die Lieferung).

Es handelt sich hierbei um außergewöhnliche Gesamtfristen, die wir Ihnen jedoch mitteilen möchten, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Nach Ablauf dieser Frist, d. h. nach 5 Wochen, möchten wir Sie jedoch zufrieden stellen.

In diesem Fall bieten wir Ihnen Lösungen an, wie z. B. die erneute Zusendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Dies kommt fast nie vor, aber wir ziehen es vor, solche Situationen vorauszusehen und Sie über die diesbezügliche Politik des Kundendienstes zu informieren.

Wenn Sie also Ihre Auftragsbestätigung vor 5 Wochen oder mehr erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf die Auftragsbestätigung oder senden Sie uns eine E-Mail. Und um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail anzugeben:

- Ihre Bestellnummer - Die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse - Vorname - Nachname - Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr) - Datum Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, empfehlen wir Ihnen außerdem, die folgende Betreffzeile zu verwenden: "Lieferfrist - Ihre Bestellnummer". Beispiel: "Lieferfrist - 125698"

Die Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu klären.

4.4 Änderung der Lieferadresse Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

4.5 Versand an Postfächer Unsere Website liefert nur an Postfachadressen mit Postdiensten. Wir sind nicht in der Lage, Kurierdienste zu diesen Orten zu dieser Zeit zu bieten.

4.6 Versand an Militäradressen Wir können an militärische Adressen mit USPS liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service mit Kurierdiensten anzubieten.

4.7 Nicht vorrätige Artikel Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie auf die Wiederauffüllung der Lagerbestände warten möchten oder ob Sie einen Geschenkgutschein bevorzugen. Dieser Geschenkgutschein wird einen höheren Wert haben als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

4.8 Überschreitung der Lieferfrist Wenn die Lieferzeit die erwartete Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

5. Tracking-Benachrichtigungen Nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Grundlage der letzten verfügbaren Updates des Transportdienstleisters verfolgen können.
6. Auf dem Transportweg beschädigte Pakete Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie die Lieferung bitte nach Möglichkeit ab und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail.
7. Rechte und Steuern

7.1 Verkaufssteuer Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren aufgeschlagen, wie er auf unserer Website angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und wir empfehlen Ihnen, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, die Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden zurückgeschickt, und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Waren abzüglich der Rücksendekosten zurück. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Annullierungen Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsbedingungen am Ende unserer Website.
9. Versicherung Die Pakete sind gegen Beschädigung und Verlust bis zu dem vom Zusteller angegebenen Wert versichert. Der Verlust wird anerkannt, wenn der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine von der Post bestätigte Lieferung wird als gültig betrachtet. In der Tat haben wir zu viele Fälle erlebt, in denen unehrliche Kunden behauptet haben, ihre Lieferung nicht erhalten zu haben, als dass wir uns allein auf das Wort des Kunden verlassen könnten. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem wir die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten erneut versenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

9.1 Verfahren für transportbeschädigte Pakete Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, indem wir die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien anwenden, die Sie am Ende der Seite finden.

9.2 Verfahren für auf dem Transportweg verlorene Pakete Sollte die Post einen Verlust auf dem Transportweg bestätigen, werden wir unser Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem wir die Artikel Ihrer Bestellung erneut versenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

10. Kundenbetreuung Für Anfragen an den Kundendienst senden Sie bitte eine E-Mail, die Sie unten auf der Seite über die Kontaktseite finden.